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Auch in diesem Jahr geht es wieder über den Teich, rüber zur besten Eishockeyliga der Welt, der NHL. Gemeinsam mit Panther Reisen aus Augsburg und meinem guten Freund Christian, machen wir uns auf die Reise nach Nordamerika und Kanada. Genauer gesagt nach Minneapolis, Chicago, Columbus, Pittsburgh, St. Louis und Toronto und das in 11 gnadenlos schnellen Tagen.

Was genau steht auf dem Programm? Neben 7 Spielen der NHL werden wir noch weitere tolle Events besuchen und unternehmen. Bereits am ersten Tag geht es nach dem Hockeyspiel noch zu einem NBA Spiel zwischen den Minnesota Timberwolves den 76ers aus Philadelphia. Tags darauf fliegen wir nach Chicago wo wir VIP Tickes für das Spiel bekommen haben (Danke, Christoph!) und uns auf das höchste Gebäude der USA freuen dürfen.

Da ich bereits im letzten Jahr ein kleines Tagesbuch auf Facebook geführt habe, möchte ich in diesem Jahr meinen Blog dazu nutzen und hier meine Gedanken und Erlebnisse festhalten. Ich freue mich schon sehr auf die 11 tollen Tage mit 60 verrückten Eishockeyfans, 7 super NHL Spiele, die Niagara Fälle und die Hall of Fame in Toronto, die Budweiserbrauerei-Besichtigung und viele andere Momente.

In 14 Tagen geht’s dann los. Hier im Blog.

Angefangen hatte es bereits im Juni, kurz nach und wärend unseres Umzugs innerhalb von Leipzig. Damals stornierte das System einfach Tickets, weil der Ort an dem die Termine vereinbart waren nicht im System standen – heißt im Klartext:

“Kunde zieht von Wohnung A in Wohnung B. Den Anschluß in der Wohnung B gibt es aber noch nicht, also: Adresse gibt es nicht – Fehler!”

Da man seine Techniker schließlich nicht umsonst irgendwo in die große weite Stadt schicken will, storniert man einfach mal automatisch die Termine und lässt den Kunden mehrfach im Regen stehen. Nunja, damals war ich schon sauer und verwundert und frage mich jetzt bereits seit einigen Wochen, was ich nun wieder verbrochen habe:

Seit knapp 3,5 Wochen klingelt täglich bei uns das Telefon mit einer 0800er Nummer. Dran ist wie immer, na klar, die Telekom und ein freundlicher Kundenberater der mich darüber aufklären will das es ein neues Gesetz gibt, bei dem ich mündlich zustimmen muss, dass man mich bei Angelegenheiten rund um meinen Vertrag, anrufen darf. Generell gesehen natürlich kein Thema und ich habe brav “Ja” gesagt.

Das Drama nimmt seinen Lauf

Da ich tagsüber im Büro bin und erst gegen Abend nach Hause komme, sehe ich meistens schon kurz nach dem öffnen der Haustür, dass mein Telefon wie wild blinkt und mich über verpasste Anrufe aufklären will. Was dabei auffällt: Es ist immer wieder die Telekom, die anscheinend nicht auf “Record” gedrückt hat und nochmals mein “Ja” braucht.

Anfang letzter Woche war es dann endlich soweit, ich kann den Berater in einem persönlichen Gespräch in Empfang nehmen und muss leider feststellen, dass die Aktion vom Juni noch zu toppen war/ist.

Der Mann am anderen Ende der Leitung: “Guten Tag, ich weiß leider nicht wer Sie sind und wo Sie wohnen, aber ich muss Sie über den Sachverhalt….”, ich darauf: “Stopp, guter Mann! Ich weiß was Sie von mir möchten und auch das Sie in den letzten Wochen verzweifelt versucht haben mir es nochmals zu sagen, aber ich habe Ihnen schon mein “Ja” gegeben.” Er darauf: “Das ist zwar schön und gut, aber ich kann Sie im Moment nicht zuordnen. Ich weiß nicht mal wer Sie sind, kann das Gespräch gerade nicht mal selbst beenden und müsste Sie bitten aufzulegen.”

Ich denke den weiteren Verlauf vom Gespräch erspare ich euch, da die Kernaussage eigentlich schon in den letzten 3 Zeilen steckt. Die Telekom ruft mich also an und bereits zum dritten mal, musste ich jetzt mit jemanden sprechen der mich weder kennt oder mir sagen kann wie ich meine Daten nun endlich bei der Telekom bestätigen kann. Auf meine Frage wo ich mich beschweren kann konnte mir ausserdem keiner der Mitarbeiter etwas sagen, da sie ja nicht wissen wer ich bin und kein entsprechendes “Ticket” eröffnen können.

Kurz eine Statistik von den letzten Tagen:

Letzte Woche: 47 Anrufe
Diese Woche: 39 Anrufe (bis jetzt)

Jeder dieser Anrufe ist wahrscheinlich ein Anruf mit einem Berater der mich nicht kennt, nicht weiß was er von mir will, also das weiß er zwar aber das bringt ihm und mir absolut nichts. Ich denke fast, dass unsere Telennummer in eine Art interne Schleife geraten ist, da man mich ja nicht zuordnen kann und entsprechend immer wieder neu kontaktieren muss/will. Selbst im T-Punkt konnte man mir nicht helfen, da man mich ja nicht zuordnen kann.

Ich werde diese Statistik solange aktualisieren bis dieser Telefonterror der Telekom ein Ende hat und bitte jeden, der diesen Artikel liest ihn zu twittern, zu liken oder sonst was zu machen, um mir bei dieser Form des Telefonterrors zu helfen.

Liebe Telekom, ihr belästigt mich als euren Kunden.

Kein iPhone5 – dafür das neue iPhone 4S

Das es in diesem Jahr nun doch kein iPhone 5 geben wird, hat wahrscheinlich jeder mitbekommen der sich mit dem Thema beschäftigt. Viele Erwartungen an ein neues iPhone wurden in den vergangenen Monaten durch die Medien nach oben geschraubt und künstlich angefeuert. Da wundert es mich ehrlich gesagt auch nicht, dass viele nun ziemlich dumm gucken und sich gestern um 20:44 Uhr gefragt haben: War’s das jetzt, oder kommt da noch ein Arm inkl. großem Knall aus der Leinwand!? Die Antwort war ziemlich schnell und ernüchternd klar – es wird dieses Jahr lediglich ein Update vom iPhone 4 geben.

Wohin geht der Weg für Apple?

Ich hatte gestern Mittag ein sehr interessantes Gespräch zu dem Thema: Warum macht Apple nicht langsam mal da weiter, wo sie vor knapp 1,5 Jahren aufgehört haben – nämlich die Qualität ihrer Produkte zu verbessern. Als vor knapp 1 Jahr das iPhone 4 auf den Markt kam, gab es einen riesen Aufschrei zum Thema “Antennen-Klammergriff” und zur Lebensdauer vom eingebauten Akku. Bereits dort hatte man das Gefühl das Apple mittlerweile so stark mit seinen Mitbewerbern zu kämpfen hat, dass man am Kunden testen und “updaten” muss. Mit “Lion” geht der Ärger nun bereits in eine zweite Runde. Dort gibt es bei vielen Anwendern Probleme mit der Server-Edition – die unter “Snow Leopard” noch sehr gut lief und nun an vielen Ecken Probleme bereitet (so jedenfalls Stimmen in diversen Blogs und Foren).

Ein anderes Beispiel ist mein MacBook Pro. Ich denke nicht das ich meine kleine Alubox zu stark belaste oder ihr zuviel zumute – dazu habe ich ausreichend aufgerüstet. Jedoch finde ich es ehrlich gesagt sehr merkwürdig, das ich vor knapp 3 Jahren, als ich zu Apple wechselte, weder einen MacKeeper noch ein Programm wie z.B. CleanMyMac für meine Mac Mini benötigte. Mein MacBook könnte trotz gleicher Konfiguration und einem identischen Software-Kit, keine 3 Wochen “leben” ohne mir meine Arbeitszeit drastisch zu verlängern. Zur Info, mein MacBook ist knapp 1 Jahr alt und brüllt mit einem 2.53 GHz Inter Core 2 Duo Prozessor und 8 GB Ram durch die Gegend.

Umdenken im Hause Apple?

Worauf will ich eigentlich hinaus? Ich denke Apple muss sich für die Zukunft langsam Gedanken über Ihre Philosophie machen. Will man wieder zurück zur bekannten Qualität, mit einem unschlagbaren Design oder will man immer mehr in Richtung “Masse statt Klasse” gehen? Für meinen Teil habe ich mich mobil mittlerweile anders orientiert und bin mit dem Samsung Galaxy S2 vor knapp 3 Monaten, zum Mitbewerber gewechselt. Dinge, die für mich vorher unmöglich waren wie z.B. eine genaue Steuerung meiner Datensynchronisation und das perfekte Ausbalancieren von vorhandener Akkuleistung sind für mich im täglichen Umgang mit der mobilen “Abhängigkeit” einfach kein Thema mehr. Warum soll ich schließlich mein WLAN den ganzen Tag in der Hosentasche anlassen und zig Apps im Hintergrund irgendwelche Daten abgleichen lassen, obwohl ich sie nicht brauche?

Es wäre falsch jetzt meinen Fall auf alle zu Übertragen, aber für mich war der Weg zu einem anderen, für mich und meine Bedürfnisse besseren Produkt, auf alle Fälle der richtige Weg. Lieber Leser, bitte denke nicht ich will mit diesem Artikel eine Hetze gegen Apple starten (im kleinen Kreis ). Ich nutze dazu viel zu sehr die komplette Palette an Apple Produkten – aber die Zeiten in denen sich Apple feiern lassen kann, weil sie eine ToDo App und ein Notificationcenter einrichten, sind irgendwann mal verbraucht und langweilen sogar Nokia-Nutzer ab einem gewissen Punkt